J'ai acheté quelque chose mais je ne l'ai pas reçu.
Relance le jeu avec une connexion internet ; les achats sont revérifiés au démarrage. S'il manque toujours, ouvre les Paramètres du jeu et touche Restaurer les achats. Toujours rien ? Envoie-nous ton numéro de commande (Google Play : commence par GPA. ; App Store : dans l'e-mail de reçu d'Apple) et nous réglerons ça.
Comment obtenir un remboursement ?
Les achats sont traités par Google Play ou l'App Store, donc les remboursements suivent leurs politiques. Sur Android, fais la demande depuis l'historique des commandes Google Play ; sur iPhone et iPad, sur reportaproblem.apple.com. Besoin d'aide ? Contacte-nous.
Ma progression est-elle sauvegardée dans le cloud ?
Non. Le jeu n'a pas de compte et ta progression est enregistrée uniquement sur ton appareil. Désinstaller le jeu ou effacer ses données supprime ta progression, et nous ne pouvons pas la récupérer.
Comment transférer ma progression sur un nouveau téléphone ?
Il n'y a pas encore de sauvegarde dans le cloud, la progression ne peut donc pas être transférée. Les achats permanents, comme le Pack de démarrage, peuvent être restaurés sur le nouvel appareil avec le même compte Google ou le même identifiant Apple.
Comment changer la langue ?
Ouvre les Paramètres du jeu et choisis une langue. Le jeu est disponible en anglais, turc, allemand, espagnol, français, japonais et arabe.
Comment supprimer mes données ?
Les étapes sont détaillées sur notre page de suppression des données.
Nous contacter
Indique le modèle de ton appareil, sa version d'Android ou d'iOS et, pour les questions d'achat, ton numéro de commande.