Satın alma yaptım ama ürün gelmedi.
Oyunu internete bağlıyken yeniden başlat; satın almalar açılışta tekrar kontrol edilir. Hâlâ gelmediyse oyunda Ayarlar'ı aç ve Satın Almaları Geri Yükle'ye dokun. Yine olmadıysa sipariş numaranı (Google Play: GPA. ile başlar; App Store: Apple fatura e-postasında) bize gönder, hemen çözelim.
Nasıl iade alırım?
Satın almaları Google Play veya App Store işler; iadeler de onların iade politikalarına göre yapılır. Android'de Google Play sipariş geçmişinden, iPhone ve iPad'de reportaproblem.apple.com adresinden iade talep edebilirsin. Yardım gerekirse bize yaz.
İlerlemem buluta kaydediliyor mu?
Hayır. Oyunda hesap yoktur ve ilerlemen yalnızca kendi cihazına kaydedilir. Oyunu silmek veya verilerini temizlemek ilerlemeni siler; biz geri getiremeyiz.
İlerlememi yeni telefona nasıl taşırım?
Henüz bulut kaydı olmadığı için ilerleme taşınamaz. Başlangıç Paketi gibi tükenmeyen satın almalar, aynı Google hesabı veya Apple Kimliği ile yeni cihazda geri yüklenebilir.
Dili nasıl değiştiririm?
Oyunda Ayarlar'ı aç ve bir dil seç. Oyun İngilizce, Türkçe, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Japonca ve Arapça destekler.
Verilerimi nasıl silerim?
Adımlar için Veri Silme sayfamıza bak.
Bize ulaş
Lütfen cihaz modelini, Android veya iOS sürümünü ve satın alma sorularında sipariş numaranı da yaz.