Ich habe etwas gekauft, aber nicht erhalten.
Starte das Spiel mit Internetverbindung neu; Käufe werden beim Start erneut geprüft. Fehlt der Kauf weiterhin, öffne im Spiel die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Immer noch nichts? Schick uns deine Bestellnummer (Google Play: beginnt mit GPA.; App Store: aus der Apple-Rechnungs-E-Mail), wir kümmern uns darum.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Käufe werden von Google Play oder dem App Store abgewickelt, daher gelten deren Erstattungsrichtlinien. Unter Android beantragst du sie im Google Play-Bestellverlauf, auf iPhone und iPad unter reportaproblem.apple.com. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere uns.
Wird mein Spielstand in der Cloud gespeichert?
Nein. Das Spiel hat keine Konten, und dein Spielstand wird nur auf deinem Gerät gespeichert. Wenn du das Spiel deinstallierst oder seine Daten löschst, geht der Spielstand verloren, und wir können ihn nicht wiederherstellen.
Wie übertrage ich meinen Spielstand auf ein neues Handy?
Da es noch keinen Cloud-Speicher gibt, kann der Spielstand nicht übertragen werden. Dauerhafte Käufe wie das Starterpaket lassen sich mit demselben Google-Konto oder derselben Apple-ID auf dem neuen Gerät wiederherstellen.
Wie ändere ich die Sprache?
Öffne im Spiel die Einstellungen und wähle eine Sprache. Das Spiel unterstützt Englisch, Türkisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Japanisch und Arabisch.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Die Schritte findest du auf unserer Seite zur Datenlöschung.
Kontakt
Bitte gib dein Gerätemodell, die Android- oder iOS-Version und bei Fragen zu Käufen deine Bestellnummer an.